Returpolicy
(En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes nærings- eller selvstendige yrkesvirksomhet.)
Informasjon om angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:
– da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt varene i fysisk besittelse, forutsatt at du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse er levert samtidig;
– da du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt den siste varen i fysisk besittelse, forutsatt at du har bestilt flere varer i én bestilling og disse er levert separat.
For å benytte angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@norqella.com.
Du kan benytte vedlagte standard angrerettskjema, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om bruk av angreretten før angrefristen er utløpt.
Følger av angring
Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsmetode enn den standardleveransen vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt melding om din angring.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Tilbakebetalingen vil under ingen omstendigheter medføre ekstra kostnader for deg.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi enten:
– har mottatt de returnerte varene, eller
– du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt i retur, avhengig av hva som inntreffer først.
Du må returnere eller overlevere varene til oss uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager fra den datoen du informerte oss om at du ønsket å gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene før utløpet av 30-dagersfristen.
De direkte kostnadene ved retur av varene bæres av deg.
Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene dersom denne verdireduksjonen skyldes håndtering av varene som går utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Grunner til unntak og bortfall av angreretten
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
– om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er fremstilt basert på et individuelt valg eller en beslutning fra forbrukeren;
– om levering av varer som raskt kan forringes eller har begrenset holdbarhet;
– om levering av alkoholholdige drikker der prisen er avtalt ved inngåelse av avtalen, men levering først kan skje tidligst 30 dager etter avtaleinngåelsen, og der verdien er avhengig av markedssvingninger;
– om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.
Angreretten bortfaller før fristens utløp for avtaler:
– om levering av forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
– om levering av varer som etter levering er uløselig blandet med andre varer på grunn av sin art;
– om levering av lyd- og videoopptak samt dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Eksempel på angrerettskjema
Ta alltid kontakt med oss via følgende e-postadresse før du returnerer varene: support@norqella.com.
Returadressen som står på pakkene våre er ikke vår returadresse. På forespørsel vil du motta korrekt returadresse via e-post.
Dersom du ønsker å kansellere avtalen, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.
Angrerettskjema
Jeg/vi () erklærer herved at jeg/vi () ønsker å gå fra avtalen om:
kjøp av følgende varer () /
levering av følgende tjeneste ()
Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbruker(e):
Forbrukerens/forbrukernes signatur (kun dersom skjemaet sendes på papir):
Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke passer.